Tárgyalni nehéz, de megtanulható. Mindennapjainkat át- és átszövik a tárgyalási konfliktusok, helyzetek és megoldási kényszerek. Már azzal kelünk, hogy aznapi tevékenységünk sikere szempontjából „tárgyalást” kezdünk önmagunkkal: mit és miért, hogyan végzünk el aznap, kivel és hogyan intézzük el aznapra rendelt tennivalónkat. Családtagjainkat is „rá kell vennünk” arra, hogy az általunk fontosnak tartott tevékenységet kellő intenzitással és odaadással végezzék el. Ehhez mindenféle furfangot alkalmazunk, nem mindig kellő sikerrel. Munkahelyünkön vezetőinket, beosztottainkat állandóan „tárgyalási helyzetben” tartjuk annak igazolására, hogy lehetőségünkhöz, tehetségünkhöz mérten mi a legtöbbet és legjobbat nyújtjuk.A személyes meggyőzéssel, a magatartás-befolyásolás alaphelyzeteivel, ezek pszichológiai, társadalompszichológiai kérdéseivel a könyv nem foglalkozik.
