Felveszed a telefont, és angolul szólnak hozzád. Levelet kapsz, levelet írsz – angolul. Vendég érkezik cégedhez, főnöködhöz, s Te angolul fogadod, igazítod útba. A titkárnői munkakör leggyakoribb helyzeteinek és feladatainak angol nyelvű megoldására készít fel ez a kézikönyv, sok párbeszéddel, tárgymutatóval.