A vállalat sikerének feltétele, hogy a fogyasztó számára értéket jelentő termékkel, szolgáltatással tudjon megjelenni a piacon. Ez az elvben egyszerű, de a valóságban nagyon messzire vezető gondolat képezi „Az értékteremtő folyamatok menedzsmentje” c. könyv alapját. Az elemzés feltárja az érték megteremtéséhez szükséges folyamat struktúráját és a menedzsment konkrét teendőit.
