Kiterjesztve azokat az elveket és módszereket, melyek A sikeres tárgyalás alapjait világhírű bestsellerré tették, a szerzők bemutatják, hogyan építsünk olyan kapcsolatokat, melyek előnyösek az érdekütközésekből fakadó nehézségek leküzdéséhez. A könyv lépésről lépésre bemutatja, hogyan tegyük ezt az üzleti életben, az államigazgatási, önkormányzati munkában, a barátainkkal és a családban.
A lépések:
– Racionalitás: Érzelmeinket hozzuk összhangba az ésszerűséggel!
– Megértés: Tanuljunk meg mások szemével látni!
– Kommunikáció: Döntés előtt mindig tanácskozzunk!
– Megbízhatóság: Legyünk megbízhatóak, de ne bízzunk meg tökéletesen másokban!
– Meggyőzés: Partnerként tárgyaljunk!
– Elfogadás: Vegyük komolyan azokat, akikkel nem értünk egyet!
„Nagyon sokat tanulhatunk a könyvből … A szerzők azt nyújtják, amit ígértek: bemutatják, hogyan létesíthetünk és ápolhatunk kölcsönösen gyümölcsöző kapcsolatokat.”
