Hogyan kezeljük a nehéz embereket?„Ma is borzasztó napom volt! – hallom Sárától, útban hazafelé. Reggel a bankban az ügyintéző lekezelően bánt velem.Aztán az értekezleten Péter megint majdnem elaludt, Béla pedig ma is belekötött a szavaimba. Na és a főnököm! Jól leszúrt egy csöppnyi hibáért.
